双立人提供全面的锅具售后服务，其保障期限为自购买之日起的十年。在正常使用且遵守使用说明的情况下，如果产品出现质量问题，双立人将无条件为您提供免费维修或更换服务。以下是不在免费服务范围内的几种情况：

未能出示有效的10年质量保证书

保证书上未记录产品名称、型号或购买日期，或者有涂改痕迹

由于非正常使用导致的故障或损坏，如未按说明操作或因碰撞、跌落、空烧产生的问题

自然灾害造成的故障，如火灾、地震、雷击等

锅盖或手柄因意外情况受损，我们仅按成本价提供维修或更换

对于购买的双立人亨克斯产品，亨克斯刀具、剪刀和刮胡刀享有永久的免费磨刃服务。此服务覆盖常规维护，但不包括因不当使用导致的损坏。磨刃所需时间视产品实际情况而定，磨刃后可能会影响剪刀刃口的微齿。如有更多详情，建议咨询双立人专柜的专业服务人员。

扩展资料

Peter·Henckels（彼得·亨克斯先生）以双子座作为最初的构想，在德国美丽的莱茵河畔小镇索林根创立了双立人品牌。同时也揭开了这一人类现存最古老商标之一不老传说的序幕。他的后代约翰·阿布雷汉姆·亨克斯将公司名称改成Zwilling J.A.Henckel.US。 双立人拥有超过2000种的不锈钢刀剪餐具、锅具、厨房炊具和个人护理用品，开创了摩登厨房理念，让烹饪成为一种享受，带给人们看得见的完美品质和生活情趣。