您好！

根据物业管理条例第四十六条 对物业区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或依法处理。

如果业主确实有敲打承重墙的行为，物业管理处首先要告诉业主敲打承重墙需到直属房地产管理部门进行装修审批。如业主拒不履行，物业可发整改通知书要求业主签收或直接贴单元门上照片留存。一般通知2-3次未果，写报告给有关部门，须主送：房产主管部门（变动屋内承重结构）或规划部门（改变房屋外里面）；抄送：房产主管部门或规划部门、街道、社区、行政执法部门。具体主送给哪一个部门，还是需要去当地行业主管再做咨询。

希望我的答案对您有所帮助。