7月13日，在双流区工作的市民罗先生在帮同事张女士收取物流送达的货品时，应物流师傅要求，从电动三轮车上将货品搬下时，外露货品上锋利的铝片将罗先生的4个手指头指尖上的肉沿骨削掉。一个多月过去，不仅花费了上万医药费，手指功能仍未恢复。

事情经过：

7月10日，张女士在京东平台上订购了第三方店铺的一台绞肉机，与卖方提前沟通好，免费送货上门。在张女士提供的发货单照片上，成都商报记者看到，卖方委托一家叫做长吉物流的公司发货，在备注一栏，有注明“送货上门”。

13日下午，一名物流师傅骑着电动三轮车将绞肉机送到张女士公司楼下。因为不在公司，张女士让一位女同事帮忙签收，但物流师傅表示，需要人帮忙把货从车上搬下来。正在此时，罗先生外出刚好回到公司，“师傅就喊我去搬下。”罗先生说，因为下雨，外包装被淋湿，搬货之前，女同事还拍了照片，签了字。

就在罗先生和物流师傅把绞肉机从车上往下搬时，意外发生了，“我都不晓得咋个回事，包装露出来的部分有两个铝片翘起的，我正好抬在那个地方。”罗先生说，锋利的铝片瞬间将自己左手的食指、中指、无名指和小指指尖的肉削下来了，血一个劲往外冒，却几乎没有感觉到痛，“我都愣了几秒钟，然后自己去医院。”

对此，负责送货的物流点负责人郭先生回应，按照公司规定，重物都是自提，送货上门属于免费服务，不承担卸货责任。因此，对罗先生在收件中受伤，公司不应该承担责任。

律师则表示，应视具体情况，区分究竟应该由卖家、买家还是物流负责。

目前，罗先生就诊的一万多元医药费由张女士支付。但张女士认为，物流约定了“送货上门”，就应负责搬运，同事是在帮忙搬运中受伤，应该由物流负责承担医药费。且其包装不规范，导致伤人的铝片外露，卖方应负一部分责任。通过京东与第三方卖家联系，卖家表示，可以支付1000元慰问金，以及1000元购物代金券做补偿。

律师表示，既然双方约定了“送货上门”，不管是否免费，都应该交付到收件人手中，或交付到收件人认可的地点或指定人的人手中，才算交付完成。在双方的约定中，也没有具体约定由谁搬运货物，作为物流方，基本义务应该是要将货物搬运下车，放到约定地点或是指定人手中，在实际交付前，物流公司都应该为此负责。

该事件中，运送的货物还在物流车上，即实际交付没有完成，物流方让罗先生帮忙卸货导致受伤，物流方应该承担责任。