曾老师（地址：大竹林江与城）你好，一直未关注过“百度知道”，最近有位铭匠轩的老客户提到看过您在百度上发表的有关铭匠轩厨柜的不实言论，我们特地上百度看了您的评论，为以正视听，回答一下您提出的问题：

1、 有关水盆的问题：当时你选购的水盆，本来就不是专用的台下盆（价格几百元的普通淘菜盆），你非要要求安装出专用台下盆的那种效果，本就不可能。在您跟你父亲来门店反映此问题后，我们也认真专业得跟你做了解释和沟通，并及时通知了台面厂安排去你家做售后，后续您并未再提出此问题，基于此，我们认为你对于台面的安装是满意的！

2、有关灶具的问题，铭匠轩迄今为止没有接受到任何关于你的问题反馈，而且，你所描述的问题是只要稍微调节一下风门就能解决的常识性小问题。灶下面有两个金属片，轻轻前后拨动一下就能解决了。新灶具由于运输及搬运过程中的震动，有一定几率出现阀门松动等问题。按理说您和您爱人都是受过高等教育的，常识性的问题更不应该如此武断地做结论！

3、 有关气撑问题，我们的安装工是一位安装了十几年的老师傅，就技术和工作态度而言都是专业的师傅。而我们二十年来使用的气撑品牌也一直没有更改过。您所谓的由于安装问题导致气撑掉落的情况，几乎是不可能的。至少目前，除了你，还没人跟我们反映过类似的情况。根据你拍过来的使用视频显示，你的使用是有问题的。视频中，你不停得大力开关翻门，直到气撑脱落为止。正确的使用方法是轻提上翻门即放手气撑会自动缓慢上升打开翻门，关闭时应轻压上翻门到达闭合位置。我们跟您耐心解释和讲解了气撑的使用方法后，您还是执意判定是气撑有问题，为满足您的个人的执念，我们的售后师傅也及时去大竹林江与城的新房为你更换了您所谓的有问题的气撑。

4、 有关水龙头问题，你使用的这款高弯水龙头和水盆是配套的，都是经过严格的质检后出厂的产品，也是铭匠轩厨柜持续销售了十年的常规产品。我们记得当时你拿着揪下来的高弯龙头到门市来的时候，我和我的小伙伴都惊呆了，因为如无强大外力的作用下，水龙头部分与水阀连接处是需要专业的工具（六角匙）才能拆下来的。而你给我们的解释是：您和您夫人睡了一觉，水龙头自己就断了。如此匪夷所思的原因，我们判定你的水龙头的损坏纯属您个人使用不当造成的，拒绝了您更换水盆龙头的无理要求！

平心而论，即使你当时选择的“3980元”的特价套餐，新房又在大竹林，我们也是非常重视并及时处理了你反映的问题。购买时，所有收费和不收费的项目我们都跟您和您的父母一一讲解清楚的，而您夫人确实是一无所知，她基本没来，签定合同的时候才唯一一次到店。或许正是如此，她的误会希望您能帮忙释疑！

铭匠轩厨柜和定制家具是一家近二十年的老店，铭匠轩也一直秉承诚信为本，客户至上，所以我们才能在成千上万家客户中建立良好的信誉和口碑。对于您在网络上发布的不实及偏激言论，铭匠轩特地一一作答并事实求是得还原事实的真相以正视听，做人做事，要无愧于心！

感谢您使用铭匠轩定制厨柜，如在使用过程中有任何的问题请及时跟我们联系，我们为您提供的服务是终身服务，感谢您使用铭匠轩厨柜！