事故工地位于武汉长江二七大桥与欢乐大道交界处。该楼盘的建筑商是湖北祥和建设集团以及紫崧南湖建筑工程有限公司，楼盘名称为“东湖景园”。据悉，该楼盘为附近东湖村的还建楼。

据现场工人介绍，事故发生在当天下午1时左右，正是工人上工时间。出事升降机限载24人（一说为20人），为铁丝网全封闭结构，事故发生时有19名工人乘坐该升降机。当行至约34楼时，突然出现故障开始下坠。

据现场目击者称，当升降机下坠至十几层时，先后有6人从梯笼中被甩出，其中2人为女性。随即一声巨响，整个梯笼坠向地面。附近工人赶至现场时看到，铁制梯笼已完全散架，笼内工人遗体散落四处。

另有工人介绍，当时另一架升降机则被卡在了13楼。