三星BCD-252MLVS冰箱的保修服务政策非常全面，它在全国范围内享有三包保障。此冰箱的主要部件如压缩机、风扇电机、温控器（电脑式冰箱的温度传感器）、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器以及毛细管等均被纳入质保范围。具体质保期限如下：

整机的保修期为1年，而主要部件如压缩机、风扇电机和温控器等可以享受更长的质保期，其中压缩机为10年保修，智能变频压缩机的保修期更是长达10年。在维修服务方面，三星设有热线，提供人工服务。周一至周五，服务时间从早上8点持续至晚上9点；周六至周日以及国家法定节假日，服务时间则调整为早上8点至下午5点。即使在非工作时间，也会有录音服务，平均每天处理约10,000个用户来电，全年无休。

根据国家“新三包”规定，只要在包修期内，产品本身质量引发的故障，消费者可以凭填写完整的包修卡和购机发票在三星授权的维修中心享受免费包修。然而，由于改装或加装其他功能导致的故障不在保修范围内。需要注意的是，家用电器若用于经营活动，其包修期将缩短至6个月。包修卡和购买发票一旦涂改，将失去包修资格。每次维修时，维修中心人员会核对机器制造编号和包修证书，所以请妥善保管这些文件，作为包修的重要凭证，遗失将不作补办。