应该到燃气营业厅，核对一下你绑定支付宝的账户是否正确，如果不正确，尽快改过来，如果正确是否是系统问题，让营业厅给你查询一下，之后按你这个问题让工作人员给你解决一下，正常缴费，都有余额，那之前充的钱都去哪里了，也让给你查询，不是你用了，让退还给你天然是清费水电费车费，他都要交滞纳金的，一个月两块钱。像你这种情况下，你最好到当地燃气公司营业厅去问一下，看看怎么回事哦。因为在使用天然气后，燃气管里面依然会残余天然气，要是先关火的话，天然气就没有使用完，这样就会比较浪费，并且还会挥发到空气当中，这样也会对我们的身体造成伤害。燃气一户一个号码。有户主姓名。如果去营业厅去查自己燃气表号。一定要看清表号。以免弄错。现在交费很方便。支付宝就能支付。以前你是否交过费用，所输的号码是否正确，自己一定要先搞清楚。如果手机输入的号码是正确的。也可以查你缴费的次数和钱数。如果都对，可去燃气公司的营业厅。出使自己的证据。让那里的工作人员用电脑重新查一下。看是否电脑里输错。把错误改过来，改成自己正确的燃气表号。遇事不要慌，多取证。争取事情圆满解决。这个问题别急，先去菅业厅问一问具体情况，如确实卡上有钱，那就要看你欠费在什么日期开始的，如欠费时你卡上就有足殉的钱，那是他们系统问题，如你卡上没钱，过几天后卡上再打的钱，那系统就不会再扣了，卡上有钱也没有用，可能你也没留手机号码，不然会有短信提醒的，具体查了情况再说吧。