成都公交卡是射频IC卡，不是磁卡，所以不会出现掉磁的问题，如不能刷卡，那就是卡损坏了，只能换卡。换卡需到双楠路286号成都公交集团公司服务大厅办理。

“ IC卡若因卡片损坏，不能正常使用需要更换时，需由本服务中心进行技术鉴定：若本公司所配保护卡的卡套完好，且卡本身未出现折断、打孔、卷角、裂开、浸泡、涂损等现象，本服务中心将免费予以换卡，持卡人于七个工作日后携带持卡凭证再办理电子钱包内金额的转卡业务，电子钱包内的金额依据中央计算机显示的储值数据；若本公司所配保护卡的卡套破损或出现卡本身折断、打孔、卷角、裂开、浸泡、涂损等现象则视为人为原因造成卡片损坏，本服务中心将不予以更换，乘客需交纳20元押金重新申领，持卡人于七个工作日后携带持卡凭证再办理电子钱包内金额的转卡业务，电子钱包内的金额依据中央计算机显示的储值数据。”