家庭暖气不暖可以直接向供热部门进行反应，由其进行检测，然后进行维修。如果是物业的问题供热部门会直接联系物业解决。

以郑州为例，根据《郑州市城市供热与用热管理办法》第二十六条因供热单位原因造成热用户室内温度未达到规定标准或者约定温度的，供热单位应当及时采取措施，保证供热温度达到规定标准或者约定温度。

出现前款规定情形的，供热单位应当在上一个供暖期结束后2个月内，按照双方确认的未达到规定标准或者约定温度的实际天数办理退费手续。

扩展资料：

《郑州市城市供热与用热管理办法》第三十一条热源单位、供热单位对其投资建设的供热设施承担管理和维护责任；热源单位与供热单位另有约定的，从其约定。居民热用户户外供热设施、户内共用供热设施的管理和维护由供热单位负责；供热单位与设施产权人另有约定的，从其约定。

居民热用户户内非共用供热设施的管理和维护由热用户负责；需要更新改造的，费用由热用户承担。非居民热用户供热设施的管理和维护，由供热与用热双方约定。

参考资料来源：百度百科——郑州市城市供热与用热管理办法