巴黎为了吸引中国游客也是蛮拼的

用中文写的指示牌，面向中国客的商品名录，说普通话的销售员……欢迎来到3月中旬刚刚开业的巴黎老佛爷免税商场

3月15日开业第一天起，每天都有十几辆满载中国游客的大巴停靠在位于奥斯曼大街21号的这家著名百货公司。在老佛爷旗舰店对面、电子商店Surcouf和廉价商场la Halle的旧址，巴黎老佛爷百货创建了主要面向中国顾客的“购物迎宾中心”。

贴心服务中国客：网上预订、挂号退税

中国人对法国奢侈品牌衣服和包包的狂热从未衰减，在这家历史悠久的商店，随处可见热火朝天“战斗”的身影。顾客可以通过地下通道来往于新店和老店之间。

从早几年开始，中国游客就已经成为老佛爷最重要的外国顾客群体，业务量占其每年20亿欧元营业额的25%。对这样的“金主”，当然应该用心关照。但另一方面，“本地顾客正在流失。尤其是在充斥着亚洲旅行团的一楼，当地人在这里购物反而变得困难。‘疏通’拥堵困境迫在眉睫”，商场一位多语导购对《巴黎人报》记者说。

在总面积4200平米的两层楼新店，老佛爷将中国顾客喜爱的商品集中陈设在此：一楼有手袋、珠宝、太阳镜、名牌钢笔；二楼是化妆品和药妆、高档调味品（包括红酒和鱼子酱）、厨具，以及印有巴黎标志的纪念品。

新店营销人员有的可以用七种语言服务顾客，中国旅行团在这里可以享用1200平方米的“贵宾服务区”。顾客可以从网上提前预定商品、节省排队时间。本报记者欧文此前报道，老佛爷新店即将推出挂号退税服务。顾客先去退税处挂号取号，然后根据信息提示在轮到自己时办理手续即可。这一服务可以让顾客有更多的时间来购物。可以说，老佛爷“购物迎宾中心”类似于机场免税店，但更加现代和便利。

一对年轻夫妇目不转睛地看着Pierre Hermé橱窗里的提包；远一点的茶摊上，几个人跟售货员用普通话交流；一位妇女看中了一台削皮机……一位巴黎居民感叹说：“我们以为是这在机场”。“现在客流量还不算太大，但‘游客效应’已经彰显，业绩很好。中国顾客喜欢购买食物类商品、色彩斑斓的款式，还有皮件”，穿黑色制服的导购说。