陶文华同志作为67路中山公园地铁站的调度员，深知自己在深化公交改革和展现当代公交职工精神面貌上的重大责任。她根据67路所服务区域“三多一堵”的特点，即新村小区多、学校多、商业店家多，道路狭窄易堵车，精心实践并总结出一套“调度三法”。

高峰站外调度法是她的独门绝技。无论早晚高峰，她总是走出调度亭，站在车边进行调度，及时了解道路、人流、气候的变化。遇到道路阻塞、交通事故或其他突发情况导致车辆脱档，她会耐心向乘客解释，并尽力为他们解决困难。数年如一日，她坚持自己的服务方法和工作特色，确保放调车辆班次达170000万无差错，展现了高度的责任感和专业精神。

热情服务换位法让陶文华成为乘客心中的贴心人。作为市品牌路线的一员，她严格执行公交规范服务要求，视乘客如亲人。她特别关心老年乘客，遇到等车时间长时主动让座；关注怀抱婴儿的乘客，确保他们优先上车；对外地乘客，她主动解答问询，指路导乘，让每一位乘客都感受到温暖。

服务世博宣传法是陶文华的又一创新。在站点设立服务世博箱，她帮助驾驶员一起清扫车厢，利用工余时间清洗车厢窗帘。在服务世博活动中，她积极参与志愿者活动，宣传世博精神。她还为驾驶员制作规范操作小卡片，利用休息时间跳车检查，指导驾驶员操作，从而提高路线服务质量。

通过这“调度三法”，陶文华不仅传递了文明、和谐的心声，更用自己的热情为奉献世博贡献了力量。她以实际行动展现了当代公交职工的精神风貌，成为众人学习的楷模。