按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。1.产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。2.按国家规定的三包期限，在三包有效期内，主要性能故障连续维修二次之后仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，可以换机，并按国家三包规定，重新起算更换机的包修期限。3.产品质量问题导致换货的，原安装位置拆旧机、装新机不收取拆机费。注意：国家规定的三包期限是“1年”。