咨询门店人员、咨询全国热线等。如何免费上门保养项目，操作如下，

1、首先，通过咨询门店人员或者咨询全国热线来申请。购买了芝华仕产品的客户，无论是在保修或者是换货的环节，都可以联系当地的门店进行处理。

2、其次，门店在接到客户的电话的时候需要再一周内进行上门处理或者进行换货服务。

3、最后，门店没有在周内进行处理，客户可以根据实际情况打400的咨询热线进行投诉处理。