开制热时出冷风，开冷风时出热风，多半是安装时将风机和换向阀的线接错，或者换向阀出问题了。找售后部分将问题说清楚，并强调这是最后一次找你们，如果此次不帮我把问题彻底解决，我将投诉到315、美的总部、和报社。