太麻烦了啊，他肯定不得退，因为他是售后服务的问题，不是质量问题，质量问题你有理由，但是售后的问题属于你跟他的纠纷了，你现在退都只能拿一部分，12315这些都不得管的，你再跟卖家好生协商一下嘛，下次再弄要先把这些售后的问题讨论好，写个协议啥子的。