送修到寄回，差不多七天到半个月不等。

iPhone的返厂保修是分步骤的，第一关是门店检测，大部分人为损坏被OUT，第二关是返厂前检测，在上海保税区的苹果检测中心，大几千万的设备组成流水线检测，iPhone首先连接流水线，然后检测iPhone故障，每天处理几万台，一台iPhone的检测时间大概几分钟，屏幕功能的检测大概几十秒，这么大的量根本不可能人工测试。

那么在关键的几分钟内能否检测到故障，就决定了phone的命运，当然售后返厂检测还有配件防伪识别，人为损坏识别，第三方拆机识别，火眼晶晶。

偶发性故障一直都是用户在售后最难解决的问题，这个不是apple产品独家问题，是手机行业都会存在，重点难点在于故障诊断上，用户表述只是侧面，因为个人并不具备专业知识，更多的是参杂了情绪，售后门店检测往往不具备这样长期诊断的时间，没有故障出现，就不作为故障。

就像你在医院没有问题，回家就头疼，老是反反复复医院跑也没解决问题。