海信电视遥控器按键失灵，可以尝试以下方法进行修复或更换。

首先，检查遥控器的电池。电池电量不足是导致遥控器按键失灵的常见原因。你可以尝试更换新的电池，确保电池的正负极放置正确，然后再次测试遥控器是否恢复正常。如果更换电池后问题依旧，那么可能需要进行更深入的排查。

其次，清洁遥控器按键。长时间使用遥控器，按键上可能会积累灰尘、污垢等杂质，导致按键不灵敏或失灵。你可以用棉签蘸取少量酒精或清洁剂，轻轻擦拭按键表面，去除污垢。注意，清洁时要确保遥控器断电，避免发生短路等安全问题。清洁完成后，等待按键干燥，然后再次测试其功能。

如果以上方法都不能解决问题，那么可能是遥控器内部出现了故障。此时，你可以考虑联系海信电视的售后服务部门，寻求专业的维修帮助。在维修前，最好准备好购买遥控器时的相关凭证，以便享受保修服务。如果遥控器已经超出保修期，你也可以选择购买一个新的遥控器来替换故障的遥控器。在购买新遥控器时，要确保选择与你的电视型号相匹配的遥控器，以保证其正常工作。

总的来说，海信电视遥控器按键失灵的问题可以通过检查电池、清洁按键或联系专业维修等方式进行解决。你可以根据实际情况选择合适的方法来处理这个问题。如果以上方法都无法解决问题，那么及时联系海信电视的售后服务部门将是一个明智的选择。