建材行业作为国家经济的支柱之一，在基础设施建设、交通、住房、通信、能源等领域发挥着重要作用。中国经济快速发展，对建材的需求持续增加，使得建材行业信息需求日益增长。如今，中国城市正处于大规模建设阶段，开设建材店创业似乎成为许多人新的机遇。

建材店的生存与盈利依赖于两大支柱：产品和服务。产品是形式，服务是灵魂。在产品方面，建材店的专注、努力与实现程度远远超过服务。加强售中服务是决定顾客购买决策的关键因素。在商品交易过程中，提供直接和间接服务，对门店销售至关重要。建材商铺经营者必须高度重视良好的售中服务，以吸引并留住顾客。