1. 客户联系京东空调售后服务中心，说明故障情况并提供购买凭证和保修卡等相关信息。

2. 京东空调售后服务中心根据客户提供的信息，确认故障情况并安排维修人员上门服务。

3. 维修人员到达客户家中，对空调进行检查和维修。

4. 维修完成后，维修人员向客户说明维修情况和维修费用，并收取维修费用。

5. 客户确认维修情况和费用后，签字确认并支付维修费用。

6. 维修人员离开客户家中，客户收到维修报告和发票。

7. 如客户对维修结果不满意，可以联系京东空调售后服务中心进行投诉和处理。