24小时内。郫都兴能天燃气公司在接到用户报修，须在24小时内到达处理，特殊情况下须在10分钟到30分钟到达。郫都区，隶属于四川省成都市，位于成都市中心城区西北部，东北与彭州市、新都区，东南与金牛区毗邻，南面与青羊区相连，西南与温江区相连、西北与都江堰市接壤。