1. 鉴别新购房门锁损坏的原因至关重要。若门锁质量问题，您可以追究购买商家或生产厂商的责任。

2. 确定损坏原因后，若门锁遭第三人破坏且物业有过错，物业需承担相应民事责任。

3. 物业服务合同规定物业公司对服务区域内的安全负有保义务。若门锁损坏源于物业过失，物业应负责。

4. 物业服务内容包括房屋及设施的维护、保养与更新。若物业未履行义务导致业主损失，应依法赔偿。

5. 若门锁损坏系物业工作人员行为导致，物业公司应承担赔偿责任。

6. 若门锁损坏由第三人造成，责任应由该第三人承担，物业未尽注意义务时，需承担补充责任。

7. 面对“新购房门锁坏了”的问题，建议查明原因，确认责任人，并保留证据以证明损失。

8. 法律依据包括《物业管理条例》、《中华人民共和国民法典》、《商品房屋租赁管理办法》等，规定了物业公司的责任和义务。