1.如果你是新业主，首次验收即坏了，找开发商

2.二手房，出租房。接手就坏，找原业主或房东

3.新装修完才坏的，找装修公司

4.新房，入驻一段时间后才坏，这可不好说，先找开发商，他们不管只能直接找锁的厂家吧，这还得看厂家是否有提供售后保障，你的锁是否在保障期内。

5.换一个指纹锁，反正锁都坏了，不安全。换指纹锁使用方便安全，出问题直接找厂家能给你包换或保修。