温州月兔电器集团有限公司坚持以持续改进为质量方针，致力于为顾客提供优质的产品和服务。其服务宗旨秉持诚信、务实的态度，追求尽善尽美的服务目标，确保每一个顾客都能得到无遗漏的关怀。月兔集团的服务规范严谨，强调三优、三勤、三快的标准化操作。

三优服务包括：提供高效、专业的咨询，确保安装过程的优质，以及迅速、精准的维修服务。月兔集团倡导勤于思考，不断总结经验，持续学习，以提升服务质量。在处理问题上，他们追求判断快速，处理迅速，反馈即时，以确保服务效率和客户满意度。

服务规范化体现在：服务工具、操作流程和管理系统都严格遵循标准，确保每个环节的专业和规范。月兔集团的服务网络由售后服务中心、驻外售后办事处和特约安装维修点等构成，形成全方位的服务网络。

售后服务中心隶属于集团营销系统，负责月兔品牌产品的售后服务，确保产品的后期维护得到妥善处理。驻外售后办事处作为营销系统的派出机构，设有地区售后经理和售后管理员，接受服务中心的指导，并管理区域内特约安装维修点。

特约安装维修点作为月兔集团的合作伙伴，经过官方认证，为用户提供专业的安装与维修服务，同时为经销商提供技术与服务支持，确保用户与经销商都能获得及时、满意的售后保障。

扩展资料

温州月兔电器集团有限公司创建于1981年，1986年开始生产家用空调器，是国内最早生产空调器的厂家之一。月兔工业园区坐落在温州经济开发区滨海工业园区，园区共占地330亩。8万平方米的生产车间，五条总装生产流水线及辅助配套设备、1台·套/7秒的流速、年产300万台/套的现代化空调器研发制造中心现已建成投产。