1、一般小区外墙的质保期为5年，在质保期间内，非人为原因情况下导致的外墙瓷砖脱落，应该由开发商负责维修。

2、如果小区外墙过了保质期，小区业主也有缴纳维修基金，那么外墙瓷砖出现脱落，大家可申请使用维修基金，由物业请专业人员进行维修。

3、如果小区没有物业，小区业主也没有缴纳维修基金，那么外墙瓷砖脱落应由全体业主负责维修，小区业主可请专业团队维修处理，维修费用由全体业主分担。因为外墙属于公共部分，属于这栋楼的全体业主所有