十年换新保是指平台提供的在服务范围内为客户提供机器维修和换新产品的服务。这个服务属于增值保障服务，是需要用户在购买商品时一起购买的，只有交钱购买后才能享有该项服务。换新保的保证范围包括不慎坠落、碰撞、挤压等情况造成的机器受损或无法使用。除了换新保服务，还有换修无忧、其他部件保护、屏幕保护等。

扩展:

换修无忧:换修无忧是JD与Apple联合为用户打造的全新售后服务产品，换修无忧服务包含“只换不修”、“足不出户”以及“原厂服务”等内容。