发布时间:2025-01-31 23:27:38
喜欢旅行或需要出差的人都会知道出门在外订酒店,有一个统一的规定,在国内都是每天12点之前退房。有些人就会觉得自己花的钱是一天24的服务,现在被强制在12点前退房,是否是霸王条款?是否涉嫌违法?如果是早上到酒店的旅客该怎么办?
酒店12点前退房这一规定的来源
酒店规定12点前退房是全世界的饭店行业,经过了长达50多年的讨论之后才确定。在1954年开始,有了这个规定。规定到酒店的客人住一个晚上的客房就要交一间房的房钱,客人使用房间的时间为22小时,就是从下午两点开始到第二天的12点结束。
这个规定后来受到多个国家的肯定,而我国从上个世纪80、90年代逐渐出现酒店之后,也学习了这个规定。一直到2002年的五月份,才以行业规范的形式进行了具体的约定。按照规定要求每一位住店一晚的人都必须在入住酒店后的第二天12点以前退房,如果12点之后到18点之前退房,酒店可以要求加收半天的费用,如果18点之后才退房,酒店可以加收一天的费用。
为什么酒店的退房安排在中午12点
1、留足时间让服务员打扫房间
其实客房服务员的打扫房间都是很累的,打扫一间房子至少需要25分钟的时间,由此可见客房服务员打扫房间的效率并不是很高留充足的时间,就是为了让客房服务员能够静下心来收拾房子,这样才能提高自己的宾客的入住体验度。
2、维修房间的设备
很多时候。客人对酒店的设施都不是很爱护,这毕竟不是自家的物品,很多时候都会出现损坏的情况。在客房服务员打扫房间的时候,会检查房间设备的完好性,有问题的设备会及时地记录下来,通知酒店的维修人员进行维修。
3、不会打扰到其他的客人
在一些酒店虽然是12点退房,不能说是100%全部退房,这里面有很多连住好几天的,包月的,续住的、等等情况全部在里面。要是当天能退房达到80%,那就是退房率很高的酒店了,一般情况下都会60-70左右的退房率。12点这个时间段,正是酒店客人最少的时候,在这个时候服务员抓紧时间打扫房间,无疑就是对客人最大的照顾。
早上来的顾客怎么办?
很多人在网上预定酒店的时候,大多数的情况下,都会在订房必读写著,“入住时间14点以后,离店时间12点以前。”那么早上来的这些顾客怎么办的问题,其实酒店之所以要在订单上面写这个入住须知完全是为了顾客考虑。有的人要问了我早晨9点的时候已经到了,能不能入住酒店,我的答案是可以的,但是需要提前给酒店打电话确认,看酒店这个时候有没有空余的房间。要是有的话,就完全可以入住了。
酒店之所以要让顾客14点之后到店入住,就是为了防止客人到店以后,当天没有退出来的房间,因为前面也说了酒店是12点之前退房,要是没有了空余的房间的话,你可能就入住不了,你就算到店了以后,也不能正式的入住。
这点对于客人来说的话,体验度不是很好。再说客人在楼下等房的时候,在客房打扫房间的服务员来说,无疑就是在催促他们打扫房间,服务员为了节省让客人等待的时间,往往打扫的房间比较仓促,可能有死角的卫生没有清洗到位的情况。会给顾客带来不好的入住体验。
所以酒店会让客人在14点以后入住,要是有特殊的情况及时打电话给酒店就可以了,一般情况下在有房的情况下,酒店都会让你入住,不会加收你的费用。