当充电桩电表出现故障时，您可以拨打国家电网充电桩的官方服务热线进行报修。若需上门服务，售后团队会安排专业师傅前来处理。但请留意，由于工作安排，可能需要您稍作等待，当天可能无法立即响应，师傅会提前与您沟通确切的上门时间。务必确保在约定时间，家中有人在家迎接他们。

对于充电桩电表跳闸，首先尝试重启可能是解决问题的第一步，因为有时操作失误可能导致此类问题。如果重启后问题依旧，那么请拨打官方热线寻求帮助。他们的专业团队会派遣师傅前来现场维修。同样，维修过程中可能需要等待，师傅会在上门前与您确认时间。再次强调，确保家中有人在约定时间内等候，以便师傅能顺利进行故障检测和维修工作。