根据统帅热水器官方网站的说明，统帅热水器在正常使用情况下，每年提供一次免费的清洗服务，清洗时间为购买日期起的第13个月至第24个月。也就是说，只有在购买后的第13个月至第24个月期间，才能享受免费清洗服务。如果超过这个时间范围，需要自行支付清洗费用或者选择其他清洗服务商进行清洗。需要注意的是，清洗服务需要提前预约，并且需要提供购买凭证等相关信息。