你是从哪里购买的？是什么原因？需要更换呢？如果是在保持期内有质量问题的话，厂家是应该给予更换的。如果不更换，可以进行购买渠道进行投诉。也可以向厂家反映。最后可以打消费者投诉热线进行投诉。