“新三包”包含包修、包换、包退

“保修”作为售后服务的一种，经常会被无良商家和三包中的“包修”互换用来玩文字游戏。实际上不管“保修”还是“包修”，两者都建立在免费修理的前提上。“包修”指的是那些国家强制要求加入“三包政策”产品中的售后服务一环；“保修”则是对非三包产品，或三包产品一年以后进行维修的服务。

产品在“包修期”，不论是维修还是零件都不应该收取费用，而在“保修期”，维修不应收取费用，而零件可以收取费用。比如我买了一台冰箱，享有一年的“包修期”和三年的“保修期”，那么在第一年里因非人为因素导致冰箱无法工作，让维修人员上门进行冰箱的维修商家都不应该向我收取任何费用；如果在第二年内出现质量问题，维修人员上门可收取维修的零件费用，而非维修费用。

具体的看情况，一般一年