2010年买的空调，现在已经过了退货日期，三包规定：（1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

2．“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自提货之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。）；现在只能是和厂家售后商量维修，可以打4006 999999报修，海尔的售后挺好的，关键你要好好和人家沟通虽然说顾客是上帝但人人都平等你和厂家一样，只要好好沟通产品问题会解决的（换个室内机或外机是用可能的），12315也帮不上只会增添烦恼。——————相信海尔会好好给你解决，这就是大厂家的好处。