冰箱外壳发热是正常的。

首先，我们需要了解冰箱的工作原理。冰箱通过内部的制冷系统来降低内部的温度，以保存食物和其他物品。这个制冷系统包括压缩机、冷凝器、膨胀阀和蒸发器等组件。当压缩机工作时，它会将制冷剂压缩成高温高压的气体，然后这些气体通过冷凝器散热，变成高温高压的液体。这个散热过程就是通过冷凝器将热量传递给外界，而冷凝器通常就安装在冰箱的后部或侧部，因此，冰箱外壳发热是制冷过程中的一个正常现象。

其次，冰箱外壳发热的程度会受到多种因素的影响。例如，冰箱的工作环境温度、制冷系统的效率、冰箱内部的负载等都会影响到外壳的温度。在炎热的夏季，冰箱可能需要更长时间地运行以保持内部的低温，这就会导致外壳发热更加明显。此外，如果冰箱内部放置了过多的食物或物品，也会增加制冷系统的负担，从而导致外壳温度升高。

最后，虽然冰箱外壳发热是正常现象，但如果发现外壳温度异常高或者冰箱运行时出现其他异常情况，就需要及时检查并维修。这可能是因为制冷系统出现了故障或者冰箱的其他部件出现了问题。在日常使用中，我们应该注意保持冰箱的清洁和良好的通风环境，避免过度负载，以延长冰箱的使用寿命并确保其正常运行。

综上所述，冰箱外壳发热是冰箱正常工作过程中的一部分，是由于制冷系统散热所导致的。只要冰箱运行正常且没有其他异常情况出现，外壳发热是正常的现象，无需过于担心。