七天包退，十五天包换，你打电话让海信的售后服务来看一下，海信的售后人员很喜欢让人换货，这样他们省事，没毛病的电视只要客户说是想换，售后肯定很乐意，这样就省他们的事了。

你可以去你买电视的商场问一下具体流程应该怎么样，每个商场规矩不一样嘛