增强客户满意度和忠诚度，建立客户数据库。

1、客户关怀包括提供个性化的服务和解决方案、关注客户需求和反馈、建立忠诚计划等。这些措施可以增强客户对企业的信任和认可，提高客户的满意度和忠诚度，进而促进企业的业务增长和提高企业竞争力。

2、收集客户的基本信息，姓名、性别、年龄、职业、收入等，以及客户的购买记录、反馈和投诉等，对客户实施关怀。