1、一般是系统某个应用不兼容出现的问题才会这样，我刚买回来1个月出现5次黑屏，最后到售后检测了下重新弄了系统就恢复正常了。

2、如果HOME键电源键都没有用，充电才有反应说明是电池问题。

3、如果什么按键都没有用，充电没有用，连接电脑没有用说明是主板问题或屏幕老化。

看了楼主描述很有可能是问题1，不要担心，全国已经有几千人碰到你一样的问题了，去次售后就解决了，顺便可以把您的气撒在售后身上。