手机没有声音但插入耳机有声音，可能由多种原因造成。首先，可能是手机的音量设置问题，如音量被调至最低或处于静音状态。其次，声音输出源可能选择错误，部分手机在连接耳机后会自动切换到耳机输出，如果未正确切换回扬声器，则会导致外放无声。此外，软件问题也可能导致声音异常，如系统bug或应用程序冲突。

硬件方面，扬声器损坏或音频插孔故障也是常见原因。扬声器长期使用或受到外力冲击可能损坏，而音频插孔可能因为灰尘、异物或微动开关失效而引发问题。最后，手机可能进入了某种特定模式（如飞行模式、勿扰模式）或连接了其他音频设备（如蓝牙音响），这也可能导致声音无法外放。

解决此问题，用户可首先检查音量设置和声音输出源选择，尝试重启手机或卸载最近安装的应用程序。若问题依旧存在，建议检查扬声器和音频插孔是否损坏，并考虑将手机送至专业维修店进行检查和修复。