1. 温度设置问题：检查冰箱冷冻室的温度设置是否过低。如果设置过低，冷空气可能会过度循环，导致结冰现象。

2. 门封问题：检查冷冻室门封是否密封良好。如果门封存在磨损或损坏，可能导致外部空气进入，引起结冰。

3. 物品摆放：检查冷冻室内物品的摆放是否过于紧密。如果物品摆放过多或过密，会阻碍空气流通，造成结冰。

4. 排水孔堵塞：检查冷冻室的排水孔是否堵塞。如果排水孔被冰块或食物残渣堵塞，水分无法正常排出，可能导致结冰。

解决方案：

1. 调整温度设置：适当提高冷冻室的温度，减少冷空气循环，防止结冰。

2. 更换门封：如果冷冻室门封不良，应及时更换，确保密封效果。

3. 重新摆放物品：合理摆放冷冻室内物品，保持空气流通，避免结冰。

4. 清理排水孔：定期清理冷冻室排水孔，防止水分无法排出而结冰。