口碑指的是人们对于某个品牌、产品、服务等的评价和传播。

口碑的好坏会直接影响到人们对于相关事物的信任度和购买意愿。因此，很多企业会非常注重口碑营销，并通过提高产品质量、改善服务态度等手段来提升口碑。同时，随着社交媒体的普及，个人的口碑也越来越重要，可以在社交媒体上分享自己的体验和评价，影响其他人的购买决策。