可以尝试以下解决方法：

1、遥控器电池没电，更换新的满电电池试试。

2、机顶盒内的接收器故障，若是广电的，可送营业厅更换或检修，若是网络机顶盒可找商家检测或送维修站检修。

3、遥控器自身故障，通常是内部元件损坏（经常容易坏的是晶振，若按下遥控器任意键，机顶盒接收器红灯不亮，可判定是晶振损坏），可以到修理部检修，若是广电的机顶盒，可以在其营业厅购买一只新的，也可以由他们维修。

使用注意

1、遥控器不能增加设备的功能。例如空调机上无风向功能，遥控器的风向键无效。

2、遥控器为低耗产品，正常情况下，电池寿命为 6-12 个月，使用不当电池寿命缩短，更换电池要两节一起换，不要新旧电池或不同型号电池混用。

3、要确保电器接收器工作正常，遥控器才有效。