可能是由以下情况引起的：

1、门内反锁上了，所以用钥匙在外面打不开。

2、门的锁芯内进水，导致锁芯内部生锈，钥匙无法打开。

3、门的钥匙拿错了，导致门打不开。

4、刚刚新配的钥匙，制作得比较差，导致门无法打开。

保养门锁的措施

1、避免过大的震动

在平时关门的时候，尽量避免大力推门，门锁虽防震，但在外界的冲击力较强时，易使锁具内部转动连接部位松动甚至错位。

2、尽量避免脏手

当你接触门锁的时候，尽量避免脏手，虽然现在很多门锁的表层工艺做得非常好，其防腐防锈性很强了，但接触时粘上的污垢，也会通过缝隙，渗透进锁的内部，日积月累，锁具便容易老旧。

3、定期擦拭门锁表面

使用一段时间后，锁具难免落下污垢，这时候，用干柔棉巾擦拭锁具表面，建议是一个季度或半年清洁一次。