工商柜台一般被称作银行柜台或服务窗口。

以下是详细解释：

1. 银行柜台的概述。银行柜台是银行内部设立的用于客户办理各类银行业务的窗口，是银行与客户之间交流的主要平台。客户可以在这里办理存款、取款、转账、汇款、贷款等各项业务。

2. 工商柜台的具体名称。在工商银行，人们通常直接称其为“工商柜台”，它主要为客户提供关于存款、贷款、理财、信用卡等各类金融产品的咨询和办理服务。另外，由于现代银行业趋向于以客户为中心的服务模式，工商柜台也被广泛地称为服务窗口，以突出其服务性质。

3. 工商柜台的功能。工商柜台是银行服务的重要组成部分，其业务范围广泛，涵盖了各类银行业务操作。客户可以通过工商柜台了解银行的产品信息，办理相关业务，获取业务凭证，以及得到银行工作人员的专业服务和咨询。此外，工商柜台也是银行进行客户服务质量提升和品牌建设的重要阵地。

总之，工商柜台是银行为客户提供面对面服务的重要场所，它直接体现了银行的服务质量和效率。无论是被称为银行柜台还是服务窗口，其核心职能都是为客户提供高效、专业的金融服务。