新城物业的整体质量存在较大的差异性和争议性。

一方面，新城悦服务集团有限公司作为新城物业的重要代表，在全国范围内享有较高的声誉。该公司自1996年创立以来，已发展成为一家享有良好声誉且高速优质成长的全国化综合型物业管理服务企业。新城悦服务在多个领域，如基础物管服务、社区生活及资产服务、团餐服务、电梯服务及智慧园区服务等，均有广泛的布局，且管理项目涵盖住宅、商业、写字楼、产业园、医院、学校、公建等城市综合业态。其综合实力和服务质量得到了行业内的广泛认可，多次获得“中国物业服务百强企业”等荣誉。此外，新城悦服务还坚持“大社区+大后勤”双链驱动战略，积极践行“让幸福变得简单”的企业使命，为全国近百万户业主提供幸福生态服务。

然而，另一方面，新城物业在某些具体项目或地区的服务质量却存在不少问题。一些业主反映，新城物业在收费、服务响应速度、问题解决效率等方面存在不足，甚至出现了侵害业主合法权益的行为。例如，有业主投诉称，新城物业在未取得多数业主同意的情况下私自拆除门禁系统、改装电梯轿厢内控制面板等行为，严重侵害了业主的合法权益。此外，还有业主反映新城物业在卫生打扫、安保巡逻等日常服务方面存在疏忽，导致小区环境脏乱差、安全隐患频发等问题。

造成新城物业质量差异的原因是多方面的。一方面，物业服务质量受到城市文化、项目定位、从业人员综合素养、业主群体状况、政府部门履职情况等多种因素的影响。另一方面，新城物业作为一家大型物业公司，其管理项目众多，难免会出现一些服务不到位的情况。此外，个别物业工作人员的素质和服务态度也会对整体服务质量产生影响。

综上所述，新城物业的整体质量存在较大的差异性和争议性。在选择新城物业作为服务提供方时，业主需要充分了解该物业公司的服务范围、服务质量、收费标准等信息，并结合自身需求和实际情况做出理性选择。同时，物业公司也应加强内部管理，提高服务质量，积极回应业主关切，共同营造和谐美好的居住环境。