我北京的美的售后 我来告诉你 肯定是有问题了，如果坏之前除过水垢，就是你在里面没水时加热了，干烧自动保护了， 可以打开后盖，在加热罐上的防干烧保护上按下就好了。

如果自然坏的就时温控坏了，保修内可打电话上门服务，过保的可自己去售后买个温控，自己装在加热罐上 也可以上门的，在北京大概六七十元吧