商场运营部服务台的岗位职责包括：

1. 维护公司形象，收集并反馈各项信息来源，确保公司利益。

2. 沟通协调公司内外部门和店面之间的信息传达。

3. 制作卖场空闲厅的背景音乐和活动播报内容。

4. 负责自用物品的维护与保养，如灭火器、风扇、空调、电灯等。

5. 提供方便购物的服务，包括发放购物篮和购物车。

6. 监控各部门的报货、兑换、领赠等统计情况。

7. 负责奖品兑换、发放和领取的服务工作。

8. 提供存储包裹的服务。

9. 处理顾客投诉和商品保修等服务问题。

10. 熟悉并了解消费者保护法，定期对店内员工进行相关培训。

11. 保持服务台及其周边环境的卫生。

12. 提供活动咨询服务，包括会员卡、积分卡、现金卡等服务咨询。