当空调运行时，外机风扇不转的问题会导致空气循环不畅，影响空调的制冷效果，甚至会影响外机的寿命。以下是可能导致外机风扇不转的原因和解决方法：

1.外机电源问题：检查外机电源是否正常，看看电源是否接触良好，电源是否打开等。

2.发动机问题：检查外机发动机是否正常，用手移动发动机轴，看看是否有轻微的阻力。

3.电容问题：检查电容是否老化、损坏或已烧毁，如果是，须更换新电容。

4.漏电保护开关触发：若空调外机设置有漏电保护装置的话，当漏电保护开关触发时，外机风扇将不会转动。必须等待漏电保护开关复位后，才能重新启动空调。

5.温控器故障：温控器指的是外机控制系统中的一种电子元件，它能够监测室外环境温度，并将温度信息传送到控制器中，控制器再根据这些信息来控制空调的制冷和制热。当温控器故障时，外机风扇将停止转动。

6.电路板故障：在外机控制系统内，电路板有着相当重要的作用。当电路板出现故障时，外机风扇也会停止转动。

综上所述，当空调运行时，外机风扇不转可能是各种不同的原因所导致的。为了保证空调的正常运行和延长空调的使用寿命，我们应该及时检修和处理这些问题。如果以上方法无法解决问题，建议及时联系专业空调维修公司来进行处理和修理。