常见原因：

1、可能是天然气热水器的电池没电或者是太旧了，或者是电压不够等情况，造成热水器有电却无法打着火的情况。

2、可能是脉冲点火器或者是控制器存在故障，这两个元器件一旦有故障，热水器都不能正常点火。

3、可能是天然气热水器的点火针或感应针出现了问题，比如位置不对或者感应老化等。

4、可能是水压比较低，或者是水垢过多造成水流无法正常通过。

建议采取措施：

1、需要用专业的水垢清洗剂对热水器进行一次全面的清洗，这样可以保证用水的卫生，也可以清除天然气热水器内的水垢。

2、检查是否是电源的问题，可能是由于电压不稳造成的无法正常打火。

3、检查天然气的管道是否正常，打开家中的燃气灶看是否可以正常点火，以确定天然气通道是否正常。

4、如果以上各种方法都试过，但还是无法打火，那么建议请专业的维修人员上门进行检修，最好不要自己拆修，容易造成安全隐患。

5、一般天然气热水器的使用寿命为8年，注意最好不要超过使用年限，否则可能会产生安全问题。