当消费者购买的产品出现质量问题时，他们通常会首先向销售该商品的经营者提出反映。如果这一步骤无法解决问题，消费者可以采取法律行动，向质量监督部门、工商行政管理部门或消费者协会投诉，以保护自己的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或使用服务过程中，如果其合法权益受到损害，有权要求销售者进行赔偿。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者与经营者之间就消费者权益发生争议时，可以通过以下途径解决纠纷：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或其他依法设立的调解组织进行调解；（三）向相关行政部门投诉；（四）依据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。