了解企业的整体运作流程。也就是对企业的整体运作流程有一个全面与详细的了解。

将整体的运作流程分解成部门运作流程。通过对整体流程的把握将其分解成各个部门之间相互协作的二级运作流程。

将部门流程按照工作的职责与操作要求来绘制具体的业务流程图。部门按照与相关协作的部门以及本部门的工作职责来制定详细的部内流程。

工作流程图是通过适当的符号记录全部工作事项，用以描述工作活动流向顺序。它是用图的形式反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系,用以描述工作流程之间的联系与统一的关系。

工作流程图由一个开始点、一个结束点及若干中间环节组成，中间环节的每个分支也都要求有明确的分支判断条件。所以工作流程图对于工作标准化有着很大的帮助。