品管的七大手法和四大原则

七大手法：

1. 检查表：用于收集和整理数据的一种基本工具。

2. 层别法：将大量数据按一定标准进行分类，以找出问题点的方法。

3. 柏拉图：通过识别关键的少数来明确重点，优先解决主要问题。

4. 因果图：用于分析原因和结果的关系，找出问题根源。

5. 散布图：通过点的分布来显示两个变量之间是否存在相关关系。

6. 直方图：通过图形的形式展示数据的分布情况，便于发现数据的变化和异常。

7. 控制图：用于区分正常波动和异常波动，判断生产过程是否稳定。

四大原则：

1. 以顾客为中心：生产过程中，始终把满足顾客的需求和期望放在首位，确保产品或服务的质量满足顾客的要求。

2.领导作用原则：管理层对质量管理的态度和行为对质量管理的实施效果产生决定性影响，领导层应积极支持和推动质量管理活动。

3. 全员参与原则：鼓励组织内的所有成员积极参与质量管理活动，充分发挥每个人的潜能和创造性。

4. 持续改进原则：强调在质量管理过程中，应不断寻求改进的机会，以实现更高效的运作和更高的质量水平。

详细解释：

七大手法是品管活动中常用的工具，每种手法都有其特定的应用场景和目的，帮助品管人员更有效地收集、整理和分析数据，找出问题并解决。而四大原则则是品管活动的指导理念，确保品质管理的方向正确，手段有效。以顾客为中心就是要了解并满足顾客的需求；领导作用原则强调领导层的支持和推动对品质管理至关重要；全员参与原则鼓励每个员工都参与到品质管理中来；持续改进原则则要求品管活动是一个不断寻求改进的过程，而非一劳永逸。这些原则和手法共同构成了品管活动的核心框架。