面对网络舆情的挑战，作为主流自媒体之一的今日头条，其平台上的内容不仅影响着公众信息获取，也关乎着企业品牌形象的维护。对于可能损害品牌美誉度的负面报道，企业和个人均享有申诉权利。

今日头条官方明确表示，为有效保护权利人权益，平台依据相关法律法规，制定了负面投诉指引。若权利人认为平台上的信息侵犯了自己的合法权益，可依据指引通知平台进行处理。

具体操作步骤如下：

首先，权利人需准备相关资料。个人投诉时，需提供个人真实身份信息及联系方式，如身份证或护照照片、联系电话、邮箱等。企业投诉时，则需提供营业执照（加盖公章）及投诉通知（加盖公章），并附上联系人、联系电话和邮箱。

接着，权利人应填写权利人保证函。在通知书中，权利人需保证陈述及提供材料的真实性、有效性和合法性，并承诺承担和赔偿今日头条因此采取的处理措施而可能遭受的全部损失。

最后，权利人需提交相关资料。提交方式多样，可选择通过邮件或使用特定系统进行。邮件提交的成功率一般，关键在于内容的质量，而使用特定系统提交的成功率较高。若使用系统提交，可联系特定号码（2463707267）获取所需资料及提交流程。当然，探讨更有效的申诉方法，共同提升申诉效率，也是值得提倡的。